Innovación

Definición

La mejora continua es una herramienta de incremento de la productividad que favorece un crecimiento estable y consistente en todos los segmentos de un proceso.

La mejora continua asegura la estabilización del proceso y la posibilidad de mejora. Cuando hay crecimiento y desarrollo en una organización, es necesaria la identificación de todos los procesos y el análisis mensurable de cada paso llevado a cabo. Algunas de las herramientas utilizadas incluyen las acciones correctivas, preventivas y el análisis de la satisfacción en los miembros o clientes. Se trata de la forma más efectiva de mejora de la calidad y la eficiencia en las organizaciones.

En el caso de empresas, los sistemas de gestión de calidad, normas ISO y sistemas de evaluación ambiental, se utilizan para conseguir el objetivo de la calidad.

Requisitos

Podemos enumerar cinco requisitos básicos para llevar a cabo un proceso de mejora continua:

• Apoyo en la gestión.
• Feedback y Revisión de cada uno de los pasos que se realizan.
• Establecimiento de la responsabilidad de cada acto realizado.
• Delegación de poder para el trabajador.
• Mediciones reales de la situación de cada paso.

Es muy recomendable que la mejora contínua sea vista como una actividad sostenible en el tiempo y regular y no como un arreglo rápido frente a un problema puntual.

Para la mejora de cualquier proceso se deben dar varias circunstancias:

• El proceso original debe estar bien definido y documentado.
• Debe haber varios ejemplos de procesos parecidos.
• Los responsables del proceso deben poder participar en cualquier discusión de mejora.
• Un ambiente de transparencia favorece que fluyan las recomendaciones para la mejora
• Cualquier proceso debe ser acordado, documentado, comunicado y medido en un marco temporal que asegure su éxito.

Generalmente, se puede conseguir una mejora continua reduciendo la complejidad y los puntos potenciales de fracaso mejorando la comunicación, la automatización y las herramientas y colocando puntos de control y salvaguardas para proteger la calidad en un proceso.

Beneficios de la mejora continua

Como beneficios básicos que podemos encontrarnos gracias a la aplicación de procesos de mejora continua:

• El aumento del rendimiento mediante la mejora de las capacidades de la organización.
  Al disponer de una buena técnica difícilmente mejorable a un coste aceptable, es más barato intentar mejorar el producto final por otros métodos más económicos, e igualmente eficaces. La empresa, tiene un carácter social, puesta está formada por miembros con un mismo objetivo común. Mejorando la marcha de las relaciones del organismo, se aumenta la capacidad de conseguir los objetivos y metas.
• Concordancia con la mejora de actividades a todos los niveles con los planes estratégicos de la organización.
  Deben mejorarse las actividades que realmente tengan influencia en la calidad final del producto. No deben desperdiciarse esfuerzos y recursos para desarrollar aspectos que no tienene relación con la consecución de los objetivos.
• Flexibilidad para reaccionar rápidamente ante las oportunidades.
  Una buena forma de progresar, es identificar y aprovecharse de las oportunidades. Si se requiere menos esfuerzo para conseguir la tarea, no se gastará más para obtener los mismos recursos y resultados,por lo tanto, el avance que supone aprovechar la oportunidad, hace mas fácil la consecución de los objetivos.